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    ZYN® BASICS

    ZYN® Nikotinbeutel sind kleine weisse Beutel, die du unter deine Oberlippe steckst, um für bis zu eine Stunde Nikotin zu erhalten. ZYN® ist tabakfrei und rauchfrei - damit du Nikotin ohne rauchen geniessen kannst, wann du willst und wo du willst. Wähle aus 6 erfrischenden Aromen und 4 Stärken aus. In Skandinavien hergestellt, ist ZYN® Amerikas #1 Nikotinbeutel.


    *Quelle: Nielsen, Unit Share, Nicotine Pouch Category, Total US, 2020.

    ZYN® ist ein Tabakersatz und besteht aus qualitativ hochwertigem Nikotin und lebensmittelgeeigneten Inhaltsstoffen. Der Beutel wird aus Pflanzenfasern hergestellt, die speziell so entworfen wurden, dass sie Nikotin freigeben und sich gleichzeitig bequem unter deiner Lippe anfühlen.

    ZYN® wird in Skandinavien von Swedish Match hergestellt. Seit 1915 leistet Swedish Match Pionierarbeit in der Forschung, Entwicklung und Herstellung von industrieführendem Snus und ähnlichen Produkten.

    ZYN® enthält Nikotin, das eine stark süchtig machende Substanz ist und nur von Personen über 18 Jahren verwendet werden sollte.

    Nikotin beeinflusst den Blutkreislauf, erhöht die Herzfrequenz und verengt die Blutgefässe. Menschen mit jeder Art von Herzproblemen, wie z. B. unregelmässigem Herzschlag oder Angina pectoris, sollten daher alle Arten von Nikotinprodukten, einschliesslich ZYN®, meiden. Wir empfehlen auch nicht, das Produkt während der Schwangerschaft oder Stillzeit zu verwenden.

    Swedish Match hat Labortests durchgeführt, die zeigten, dass ZYN® den Zahnschmelz nicht verfärbt. Doch wie bei den meisten Dingen, kann es nicht komplett ausgeschlossen werden, dass ein kleines Risiko besteht, dass ZYN® Zahnverfärbungen verursachen könnte.

    Wir können keine gesundheitliche Beratung auf individueller Ebene geben. Wir empfehlen, dass du dich von deinem Zahnarzt berätst.

    Hier auf ch.ZYN.com. ZYN® ist zudem bei Evapo und vielen weiteren unabhängigen Vape- und Tabakläden erhältlich.

    ANWENDUNG VON ZYN

    Für die frischeste Erfahrung solltest du ZYN® zeitnah nach dem Produktionsdatum nutzen, das auf der Unterseite jeder Dose aufgedruckt ist. Wir empfehlen ZYN® innerhalb 1 Jahres nach Produktionsdatum zu konsumieren. Es besteht kein Risiko oder Schaden, ZYN® nach dieser Frist zu nutzen, aber der Geschmack und die Nikotinerfahrung könnten reduziert sein.

    Nein, eine Kühlung ist nicht erforderlich. ZYN® sollte bei normaler Zimmertemperatur und Luftfeuchtigkeit gelagert werden. Hohe Temperaturen oder hohe Luftfeuchtigkeit über einen längeren Zeitraum könnten die Performance von ZYN® reduzieren.

    Die Menge an Süssungsmittel in ZYN® ist abhängig von dem Aroma. Normalerweise enthält der ZYN® Mini etwa 0,6 - 1,2 mg / Beutel.

    ZYN® enthält keinen Zucker. Weder das Süssungsmittel Acesulfam K (E950), noch das Nikotin in unseren Produkten beeinflussen den Blutzuckerwert, aber wir empfehlen vor der Anwendung von ZYN® mit einem Arzt zu sprechen.

    Der Deckel auf der Dose ist für die Lagerung von den benutzten Beuteln, wenn du diese nicht gleich in den Abfall werfen kannst.

    Ja, das solltest du unbedingt! Die Dose ist aus recycelbarem Plastik (Polypropylen (PP)) hergestellt und sollte beim Recycling als Plastik sortiert werden.

    Die Nikotinbeutel sollten im normalen Abfall entsorgt werden. Das Sachetpapier enthält Bindemittel, das nicht ganz biologisch abbaubar ist und daher nicht recycelt werden kann.

    Während ZYN® Nikotinbeutel nicht geschluckt werden sollten, sind das Nikotin und die anderen lebensmittelgeeignete Inhaltsstoffe in ZYN® nicht schädlich für Erwachsende, wenn sie in kleinen Mengen konsumiert werden.

    Normalerweise nur wenige Sekunden.

    Das ist von Person zu Person unterschiedlich. Für einige während der ganzen Verwendung eines Beutels, für andere hört es nach einigen Minuten auf.

    Das Produkt hat einen leicht höheren pH-Wert, was ein brennendes Gefühl verursachen kann. Es enthält zudem Nikotin, was ein Stimulant ist und ein Kribbeln verursacht.

    MEIN KONTO

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    Du kannst diese E-Mails abstellen indem du dich bei deinem Konto anmeldest und die “Kommunikationseinstellungen” Option auswählst.

    Du kannst ganz einfach Änderungen deiner Details vornehmen; ob Zahlungsinformation, Passwort oder Adressbuch.

    Melde dich bei deinem Konto an und du wirst eine Auswahl an Kategorien am Ende der Seite unter “Kontoeinstellungen” sehen.

    Du kannst beruhigt sein, dass ein Einkauf bei ZYN® sicher ist.

    Wir sind vollständig konform mit dem Datenschutzgesetz und kümmern uns daher um die Sicherheit deiner Daten.

    Mehr Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen .

    Keine Angst, besuche unsere Anmeldeseite und wähle “Passwort vergessen?” Gib dort die registrierte E-Mail Adresse ein und wir werden dir eine Anleitung senden, wie du es zurücksetzen kannst.

    Falls du unsere exklusiven Angebote und Aktionen nicht mehr erhalten möchtest, kannst du dich bei deinem Konto anmelden und “Kommunikationseinstellungen” wählen, um die Änderung vorzunehmen.

    BESTELLEN

    Manchmal versenden wir Artikel separat, um sicherzustellen, dass verzögerte Artikel den Rest der Bestellung nicht aufhalten.

    Es ist daher möglich, dass sich der fehlende Artikel in einer separaten Sendung befindet.

    In deinem Versandbestätigungs-E-Mail werden die versendeten Artikel aufgelistet. Wenn der fehlende Artikel dort nicht aufgeführt ist, musst du etwas länger warten, bis dieser geliefert wird.

    Wenn der Artikel versendet wurde, sende uns bitte eine Nachricht über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten), um unseren Kundendienst zu informieren, der dir gerne weiterhelfen wird.

    Es ist einfach, eine Bestellung bei uns aufzugeben. Melde dich bei deinem Konto an und stöbere in unserem Sortiment.

    Sobald du den Artikel gefunden hast, den du möchtest, klicke einfach auf “Zum Warenkorb hinzufügen”. Du kannst entweder weiter einkaufen oder auf “Warenkorb ansehen” klicken, wenn du fertig bist; das gibt dir die Option, die Bestellung abzuschliessen.

    Falls du eine Adresse oder Zahlungsoption in deinem Konto gespeichert hast, werden diese automatisch beim Checkout angezeigt, damit du schnell und einfach bestellen kannst. Ansonsten musst du die Details manuell eingeben.

    Überprüfe, dass alles korrekt ist und du bist startklar. Sobald die Bestellung verschickt wurde, senden wir dir eine E-Mail.

    Ja, klicke auf das “Mein Warenkorb” Symbol am Anfang der Seite und du kannst den/die Artikel sehen, die du bereits hinzugefügt hast.

    Nutze den + Knopf, um dich mit deinen Lieblingsartikeln einzudecken oder den - Knopf, falls du zu viele ausgewählt hast. Falls du einen Artikel ganz entfernen möchtest, dann klicke auf den x Knopf.

    Unser Kundendienst ist immer da um dich zu unterstützen und zu beraten. Alle Bestellungen müssen über den Onlinekonto erfolgen, aber unser Kundendienst freut sich immer, dir zu helfen.

    Kontaktiere sie unter der Nummer 08001510754 oder via dem “Du brauchst Hilfe?” Abschnitt (unten).

    Ja, deine Lieferadresse wird beim Checkout gewählt. Deine Bestellung wird automatisch an eine gespeicherte Adresse voreingestellt. Du kannst eine neue hinzufügen, indem du auf “Neue Adresse hinzufügen” klickst.

    Wir senden dir eine E-Mail sobald deine Bestellung versandt wurde. Du kannst aber auch den Fortschritt deiner Bestellung in deinem Konto ansehen oder die Bestellung verfolgen.

    Falls ein oder mehrere Artikel verspätet sind, kann es sein, dass wir Artikel separat versenden.

    Dein Konto macht es einfach, alle deine Bestellungen zu verfolgen.

    Sobald du dich angemeldet hast, siehst du jede einzelne Bestellung, die du bei uns aufgegeben hast. Wähle die gewünschte aus, und du wirst alle Details zu dieser Bestellung erhalten.

    Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, schicken wir dir zudem eine Versand-E-Mail.

    Dein Konto zeigt alle bisherigen Bestellungen an, die du aufgegeben hast.

    Klick auf die Bestellung, die du ansehen willst, um mehr zu erfahren. Falls die Bestellung mit Tracking versandt wurde, dann kannst du dich durchklicken, um sie von deinem Konto aus zu verfolgen.

    Die Versand-E-Mail gibt dir auch das erwartete Lieferdatum an.

    Falls du die gewünschten Informationen nicht findest, klicke auf “Nachricht” unten, um unseren Kundendienst zu kontaktieren.

    Es tut uns leid, dass du stornieren willst.

    Falls wir irgendetwas tun können, dass du nicht stornieren musst, dann kannst du unseren Kundendienst via dem “Brauchst du Hilfe?” Abschnitt (unten) kontaktieren.

    Falls nicht, wähle die Bestellung, die du stornieren willst. Du kannst einzelne Artikel oder die ganze Bestellung stornieren.

    Wir werden dir innerhalb einer Stunde eine E-Mail senden, um dir mitzuteilen, ob die Stornierung funktioniert hat.

    Wenn es fehlschlägt, ist der Grund dafür, dass die Bestellung zum Versand vorbereitet wird. Artikel auf Lager werden schnell bearbeitet, damit sie ohne Verspätung bei unseren Kunden ankommen.

    Du kannst unsere Rückgabebedingungen lesen, damit du uns die Bestellung stattdessen zurückschicken kannst.

    Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

    Wenn du versuchen möchtest sie zu stornieren, um eine neue Bestellung aufzugeben, musst du dich bei deinem Konto anmelden.

    Klicke auf die relevante Bestellung und du wirst sehen, dass du einzelne Artikel oder die ganze Bestellung auswählen kannst.

    Wir werden dir innerhalb einer Stunde eine E-Mail senden, um dir mitzuteilen, ob die Stornierung funktioniert hat. Bitte gib keine neue Bestellung auf, bis du von uns gehört hast.

    Keine Sorge, wir verstehen, dass dies passieren kann. Erstmals kannst du versuchen, den Artikel in deinem Konto zu stornieren.

    Dafür musst du auf den Artikel klicken und die Option "Abbrechen" wählen. Wir senden dir innerhalb einer Stunde eine E-Mail, um dir mitzuteilen, ob die Stornierung funktioniert hat.

    Wenn du den Artikel nicht stornieren kannst, dann kann dieser an uns zurückgesendet werden. Wie das geht, liest du am besten in unseren Rückgabebedingungen nach.

    Wenn du noch Hilfe benötigst, kannst du unserem Kundenservice über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten) eine Nachricht senden.

    Es tut uns leid, dass das passiert ist. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Tabakalternativen, Nikotinbeutel und weitere Produkte aus unserem Sortiment zu liefern.

    Damit wir das für dich prüfen können, kontaktiere uns bitte über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten).

    Um den Prozess zu beschleunigen, wäre es hilfreich, wenn du uns die unten stehenden Informationen zur Verfügung stellen könntest, bevor du uns kontaktierst. Mach dir keine Sorgen, wenn du das nicht kannst, können wir dir trotzdem helfen, sobald du uns kontaktierst.

    Bestellnummer

    Produktname

    Details zum Fehler

    Bilder, die den Fehler belegen, falls vorhanden

    Sobald wir uns den Fehler angesehen haben, werden wir dir per E-Mail mitteilen, was die nächsten Schritte sind.

    Es tut uns wirklich leid, das zu hören. Manchmal können Dinge schief gehen, aber du musst dir keine Sorgen machen, denn wir können weiterhelfen. Bitte sende uns eine Nachricht über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten).

    Damit wir das Problem für dich beheben können, benötigen wir folgende Informationen-

    Bestellnummer

    Falscher Artikel erhalten

    Der eigentlich bestellte Artikel

    Sobald wir untersucht haben, was schief gelaufen ist, werden wir dir per E-Mail mitteilen, was die nächsten Schritte sind.

    Wir sind stolz auf all unsere Produkte, vom Nikotinbeutel bis zu den Tabakalternativen. Daher tut es uns leid zu hören, dass du deine Bestellung beschädigt erhalten hast.

    Manchmal können Dinge schief gehen, aber keine Sorge, denn wir können dir weiterhelfen. Bitte sende uns eine Nachricht über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten).

    Bitte wirf den Artikel nicht weg. Es kann sein, dass wir um Fotos des Schadens bitten, um Massnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass dies kein zweites Mal vorkommt.

    Sobald wir untersucht haben, was schief gelaufen ist, werden wir dir per E-Mail mitteilen, was die nächsten Schritte sind.

    Manchmal versenden wir Artikel separat, um sicherzustellen, dass verzögerte Artikel den Rest der Bestellung nicht aufhalten.

    Es ist daher möglich, dass sich der fehlende Artikel in einer separaten Sendung befindet.

    In deinem Versandbestätigungs-E-Mail werden die versendeten Artikel aufgelistet. Wenn der fehlende Artikel dort nicht aufgeführt ist, musst du etwas länger warten, bis dieser geliefert wird.

    Wenn der Artikel versendet wurde, sende uns bitte eine Nachricht über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten), um unseren Kundendienst zu informieren, der dir gerne weiterhelfen wird.

    ZAHLUNG UND RABATTE

    Wir bieten eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden problemlos Bestellungen aufgeben können:

    Visa

    Visa Debit

    Visa Electron

    Mastercard

    Maestro

    American Express

    Google Pay

    Apple Pay

    PayPal

    Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bezahlprozesses im Abschnitt Kasse auswählen. Da wir Betrug sehr ernst nehmen, werden Sie danach mit einer Validierung und Autorisierung durch uns und den Kartenaussteller konfrontiert.

    Wir tun dies, um sicherzustellen, dass sich unsere Kunden in einem sicheren Bezahlprozess befinden, während sie einkaufen.

    Bei jeder Bestellung, die zur Lieferung ausserhalb der Schweiz aufgegeben wird, können Einfuhrzölle und Steuern (einschliesslich Mehrwertsteuer) anfallen.

    Wir empfehlen dir, dich beim örtlichen Zollamt zum Thema Tabakersatz oder Tabakalternativen zu erkundigen, da die Zollrichtlinien und -praktiken von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

    Wenn du den Status "Zahlungsproblem" bei einer oder mehreren deiner Bestellungen siehst, dann bedeutet das, dass du die Zahlungsinformationen, die übermittelt wurden, überprüfen musst.

    Klicke auf die Bestellung. Nun solltest du eine Option sehen, um das Problem zu beheben. Bevor du die Kartendaten erneut eingibst, musst du sicherstellen, dass das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse korrekt sind. Wir empfehlen ausserdem, das Guthaben auf dem Konto zu überprüfen.

    Wenn du all dies getan hast und das Problem immer noch nicht beheben kannst, wende dich bitte an unseren Kundendienst, indem du den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten) besuchst.

    Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, wird die Zahlung in deinem Konto als ausstehend angezeigt, bis wir die Artikel an dich versenden.

    Die ausstehende Transaktion zeigt dir, dass die Zahlung autorisiert ist.

    Wenn du neue Zahlungsdetails hinzufügen möchtest, musst du dies in der Phase der Kaufabwicklung tun.

    Deine neuen Kartendaten werden gespeichert, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast. Das bedeutet, dass du beim nächsten Mal ganz einfach deine Lieblingsaritkel bestellen kannst. Du kannst deine gespeicherten Zahlungskarten verwalten, indem du in deinem Konto unter "Kontoeinstellungen" auf "Kreditkarten" klickst.

    Wenn du alle gewünschten Artikel gefunden hast, klicke auf "Mein Warenkorb". Unter deiner Artikelliste siehst du ein Feld mit der Aufschrift "Hast du einen Rabattcode? Gib diesen hier ein".

    Füge deinen Rabattcode in dieses Feld ein und klicke auf "Hinzufügen", um den Rabatt auf deine Artikel.

    Sollte der Code nicht funktionieren, überprüfe bitte zuerst, dass du nicht versuchst, mehr als ein Angebot zu nutzen und dass keiner der Artikel auf unserer Ausschlussliste steht.

    Wenn du Probleme bei der Eingabe des Codes hast, kannst du dich über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten) an unseren Kundendienst wenden.

    Es tut uns leid zu hören, dass dein Code nicht funktioniert. Du musst überprüfen, dass du nicht versuchst, mehr als einen Code pro Bestellung zu verwenden und dass dein Artikel nicht auf unserer Ausschlussliste steht.

    Du kannst unsere Ausschlussliste zur Überprüfung nutzen.

    Wenn der Code nicht von einem der oben genannten Probleme betroffen ist, wende dich bitte über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten) an unser Kundendienstteam.

    LIEFERUNG

    Wir schicken dir eine E-Mail, sobald deine Bestellung unterwegs ist, damit du erfährst, wann sie ankommt.

    Zur Sendungsverfolgung kannst du den Tracking-Link in deiner E-Mail oder in deinem Konto verwenden, um zu überprüfen, wo sich deine Bestellung befindet.

    Hast du nach Zustellkarten in deinem Briefkasten gesucht? Möglicherweise wurde dein Paket an einem sicheren Ort abgegeben, z. B. bei einem Nachbarn, oder es wurde in ein örtliches Depot gebracht.

    Auf unserer Seite mit den Lieferinformationen findest du weitere Informationen und Zeitpläne.

    Wenn du deine Bestellung als verloren melden musst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten).

    Alle unsere Lieferoptionen findest du auf unserer Seite mit den Lieferinformationen.

    Auf unserer Seite mit den Lieferinformationen kannst du dich über den Zeitrahmen und die Kosten unserer verschiedenen Lieferoptionen informieren.

    Keine Sorge, wenn deine Bestellung nicht in deinen Briefkasten passt oder eine Unterschrift erforderlich ist, solltest du eine Benachrichtigungskarte erhalten.

    Diese Karte ist vom Kurier und teilt dir mit, wo sich dein Paket befindet und wie du es abholen kannst.

    RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

    Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zur Rückgabebedingungen .

    Wenn du noch Hilfe benötigst oder weitere Fragen hast, steht dir unser Kundenservice zur Verfügung. Du kannst diesen über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten) kontaktieren.

    Wir versuchen, die Dinge für dich nicht kompliziert zu machen. Logge dich in dein Konto ein, um unseren Kundenservice zu kontaktieren und dieser wird den Rest erledigen.

    Du musst ihnen den Grund für die Rückgabe mitteilen, damit sie die beste Option für dich in Erfahrung bringen können.

    Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zur Rückgabebedingungen .

    Wir möchten, dass alle unsere Kunden ihre Produkte geniessen. Wenn du also mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie an uns zurückschicken.

    Wir bitten dich lediglich darum, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels mitzuteilen, dass du die Bestellung nicht haben möchtest und sicherzustellen, dass die Artikel nicht geöffnet wurden.

    Um die Bestellung sicher zurück zu bekommen, logge dich bitte in dein Konto ein und kontaktiere unseren Kundenservice.

    Unser Kundenservice wird dir alle nötigen Informationen zusenden. Informationen dazu findest du auch auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen .

    Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, prüfen wir den Grund für die Rücksendung und teilen dir mit, wie wir weiter vorgehen.

    Du solltest eine E-Mail erhalten, die dich über die getroffenen Massnahmen informiert.

    Deine Rückerstattung sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen auf deinem Konto eingehen und wir schicken dir eine E-Mail, damit du weisst, dass sie auf dem Weg ist.

    Wenn du deine Rückerstattung nicht erhalten hast und es sind 10 Arbeitstage vergangen, seit du unsere E-Mail erhalten hast, dann wären wir froh, wenn du unseren Kundenservice über dein Konto kontaktierst.

    WEBSITE

    Emails

    MO-FR: 08:00 - 20:00

    SA: 08:00 - 17:00

    SO: 08.00 - 17:00

    Feiertage: 08:00 - 17:00


    Anrufe(08001510754)

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    Feiertage: Geschlossen


    Live Chat

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    SA: 09:00 - 16:00

    SO: 09:00 - 16:00

    Feiertage: Geschlossen

    Bitte beachte unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


    Wenn du Probleme beim Zugriff auf die Kasse oder einen anderen Teil unserer Website hast, dann kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten), damit wir das Problem für dich lösen können.

    Bitte beachte unsere Seite zum Datenschutz.

    Du hast das Recht zu wissen, welche personenbezogenen Daten wir über dich gespeichert haben.

    Um diese Anfrage zu stellen, kannst du uns eine Nachricht über den Abschnitt "Benötigst du immer noch Hilfe?" (unten) senden.

    Du kannst uns gerne an die unten stehende Büroadresse schreiben. Bitte beachte aber, dass dies nicht die Adresse ist, an die du Artikel zurückschicken kannst. Wenn du ein Artikel an uns zurücksenden möchtest, wende dich bitte an den Kundendienst, der dich beim weiteren Vorgehen beraten wird.

    ZYN® Kundendienst

    The Stables

    Gadbrook Park,

    Rudheath,

    Northwich

    CW9 7RJ

    United Kingdom.

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